Priser
I alla våra priser ingår svensk moms, 25 %. Rekommenderade priser är svensk standard för de varor som finns på den svenska marknaden. Hos oss behöver du aldrig betala mer än nödvändigt!
Säker betalning
Att handla på www.kopbrevlada.se är säkert och enkelt. Klarna samarbetar med Visa, MasterCard och internetbankerna Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Du kan även välja att betala med Klarna faktura, delbetalning (Klarna Konto). För mer information om betalning läs nedan.
Klarna Faktura
Om du väljer faktura som betalningsalternativ tillkommer en faktureringsavgift på 29 kronor. Fakturan överlåts till vår samarbetspartner, Klarna AB, som gör en förenklad kreditprövning utan kännedomskopia. Vid fakturabetalning sker leverans av beställda varor endast till folkbokförd adress.
Fakturan ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning skickas en skriftlig påminnelse med lagstadgad påminnelseavgift på 60 kronor. Dessutom utgår dröjsmålsränta enligt gällande referensränta med ett tillägg på 24 %.
Betala din order med Klarna
Delbetalning (Klarna konto)
Om du väljer delbetalning som betalningsalternativ, väljer du själv varje månad hur mycket du vill betala (lägst 50 kr/månad eller 1/24 av totalbeloppet) och du kan när som helst välja att betala av hela beloppet på en gång. Delbetalning hanteras av vår samarbetspartner, Klarna AB, som sammanställer alla dina delbetalningsköp (om du har flera) på en och samma månadsavi. För Klarna konto gäller en årsränta på 19,5% och en aviavgift på 29 kronor per utsänd avi.
Vid delbetalning gör Klarna en förenklad kreditprövning utan kännedomskopia. Leverans av beställda varor sker endast till folkbokförd adress. Klicka här för att se fullständiga villkor för delbetalning.
Leveransinformation
Beställningar inkomna innan kl. 13.00 behandlas samma dag. Vi försöker skicka varorna samma dag om beställningen görs före kl.13.00 måndag-fredag, förutsatt att det inte finns några problem som bearbetning av ordern eller väntan på din betalning. Normal leveranstid är 5-10 arbetsdagar från det att ordern skickats. Vissa produkter är det 2-3 veckors leveranstid. Det e-mail som du mottar innehåller ett spårningsnummer så att du, när som helst, kan följa försändelsen.
Leveransstatus
När vi har tagit emot din order får du en orderbekräftelse via e-mail med relevant information om din försändelse. Om du har beställt en vara som är tillfälligt slut kontaktar vid dig via e-mail gällande beräknat leveransdatum. Om den beställda produkten har utgått ur sortimentet har du möjlighet att avbryta köpet eller byta till en annan ersättningsvara.
Leveransförsening
Om en leveransförsening uppstår med din leverans meddelar vi dig detta via e-mail eller telefon. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis om vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande gentemot oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
Avbeställning/Annullering
Avbeställning av order är möjlig utan kostnad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats. Effektuering sker genom att frakthandlingar skapas. Avbeställning efter det att ordern effektuerats är ej möjlig. Du som kund är i fall vi effektuerat din order i samtliga fall skyldig att emotta försändelsen. En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse mottagits från kopbrevlada.se.
Ej utlösta paket
Om du av någon anledning inte löser ut ditt paket returneras detta till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig returkostnaden, expeditionskostnaden och hanteringskostnaden vilket i dagsläget är 349 kronor. Du kommer då att faktureras för denna kostnad enligt gällande regler.
Förlorade paket
I mycket sällsynta fall kan det hända att din beställning inte kommer fram inom den avsatta tiden, kontakta då vår kundtjänst på info@kopbrevlada.se så snart som möjligt.
Mottagande av gods
Vid mottagande av gods ska skicket på gods kontrolleras.
Det är mottagarens plikt att kvittera leveransen. Kvitterar mottagare ej gods kan det ej heller senare reklameras eller finnas efterföljande klagomål angående skick, antal och slag.
Transportskadade paket
Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till transportföretaget och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.
Efter gods är avemballerat ska ankomtskontroll samt syning av gods samt dolda transportskador göras omgående. Anmälan skall göras skriftligen via e-post till kundsupports epost adress info@kopbrevlada.se med beskrivning samt fotografi på både emballage samt skada på gods.
Ångerrätt
Kontakta oss alltid på info@kopbrevlada.se innan du skickar tillbaka en vara, oavsett anledning. Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar men som förmån till alla våra kunder ger vi 30 dagar. Ångerfristen börjar gälla den dag du tagit emot din beställning eller väsentlig del av denna. Ångerrätten gäller endast om varan är oanvänd samt i väsentligt oförändrat skick. Du har som kund rätt att ta ut och undersöka varan men får inte förstöra förpackningen. Vid utnyttjande av ångerrätten är kunden ansvarig för både returkostnaden samt att varan/varorna kommer i retur hela med alla skruvar, monteringsanvisningar, fäste mm. Varorna ska packas i sitt originalemballage och läggas i en ytterkartong. Vid retur använd gärna samma ytterkartong som användes vid leveransen.
Ångerrätt gäller ej fastighetsboxar, specialtillverkade eller kundanpassade varor (mått, färg, lås, etc).
Efter att vi har mottagit och godkänt varan så återbetalar vi varuvärdet exklusive fraktavgift.
Ångerrätt gäller ej företag.
Reklamation
Reklamationer skall anmälas till oss via epost info@kopbrevlada.se senast 8 dagar efter varornas hemkomst.
Återbetalning
Hävs ett köp på riktiga grunder, vid till exempel utnyttjande av ångerätten, reklamation eller godkänd retur återbetalar vi alltid konsumenten inom 30 dagar.
Sekretess och personuppgiftslagen
När du registrerar dig som medlem eller gör ett köp godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi lämnar aldrig ut personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att begära ut den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.
Tvist
Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Fel/Slutförsäljning/Prisändringar
Vi reserverar oss för skrivfel, slutförsäljning och prisförändringar beroende på ändrad moms.
